Por normas de producción del evento, informaron que se van a seguir los mismos protocolos internacionales que Cirque du Soleil utiliza en todas sus presentaciones alrededor del mundo. Por lo tanto no se permitirá el ingreso a la sala una vez comenzada la función. Ya iniciado el espectáculo las personas deberán esperar a ingresar durante el intermedio. Se invita al público a tomar todas las previsiones del caso, pues no habrá excepciones.
Por razones de seguridad y concentración de los artistas, está terminantemente prohibido el ingreso y uso de cámaras fotográficas o de video. De igual forma, está prohibido el uso de teléfonos celulares durante el desarrollo de la función. Las personas que asistan en carro particular contarán con servicio de estacionamiento iluminado y con vigilancia privada en el parqueo del Domo y el parqueo de la Federación de Ecuestres, el parqueo contará con preventa en www.todoticket.com así como el día del evento . Las puertas del Domo se abrirán una hora y media antes de cada función. Además los asistentes en silla de ruedas tendrán un acceso preferencial.
Seguridad
Con la finalidad de mantener el orden público dentro y fuera de las instalaciones del Domo, se ejecutará un operativo que contará con la presencia de cuerpo de seguridad,
policía nacional, policía municipal de tránsito, 8 sectores de emergencia, ambulancias, 911 y el apoyo de COMRED (Coordinadora Municipal para la Reducción de Desastres).
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